Laveuse : 5 ans de garantie avec la loi 29

Une laveuse neuve achetée d'un commerçant depuis le 5 octobre 2026 est couverte 5 ans par la loi. Si elle brise, le magasin ou le fabricant doit la réparer sans frais.

Une femme met du linge dans sa laveuse neuve
5ans

de garantie légale à partir de la livraison. Pièces et main-d'œuvre incluses.

En résumé

  • Durée : 5 ans à partir de la livraison.
  • Inclus : pièces, main-d'œuvre, déplacement raisonnable.
  • Exclus : entretien normal et objets qui n'ont rien à faire dans une laveuse.
  • Laveuse-sécheuse combinée : chaque fonction est nommée dans la loi.

Calculez votre date de fin de garantie

La garantie commence à la livraison (art. 38.4).
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La règle

La loi nomme la « machine à laver » à l'art. 38.1. Le règlement fixe sa garantie à 5 ans. La garantie suit l'appareil : si vous déménagez et vendez la laveuse, le prochain propriétaire profite du temps qui reste (art. 38.6).

Exemples de pannes couvertes

  • Le tambour ne tourne plus (moteur, courroie d'entraînement, roulement défectueux).
  • L'eau ne se vide plus (pompe).
  • La porte reste verrouillée ou ne se verrouille plus.
  • Le panneau de commande ne répond plus.

Ce qui n'est pas couvert

  • L'entretien normal, comme nettoyer le filtre de la pompe ou le joint de porte (art. 38.3).
  • Un dommage causé par un usage abusif : surcharge répétée, objets oubliés dans les poches qui brisent une pièce.
  • Les accessoires non prévus par règlement.

Ça brise : les étapes

  1. Rassemblez vos preuves : facture et preuve de la date de livraison (courriel, bon de livraison). Prenez une photo ou une vidéo du problème.
  2. Choisissez à qui vous adresser : le commerçant, le fabricant, ou les deux. Aucun des deux ne peut vous renvoyer à l'autre.
  3. Faites votre demande par écrit et gardez une copie. Notre générateur de lettre gratuit cite les bons articles.
  4. Si on refuse : voyez quoi faire quand le magasin refuse.

Questions fréquentes

Ma laveuse vient avec une garantie du fabricant de 1 an. Laquelle s'applique?

Les deux. La garantie du fabricant est un bonus. La garantie de la loi 29 dure 5 ans et continue après la fin de celle du fabricant.

J'ai acheté ma laveuse usagée. Est-elle couverte?

Oui, si elle a été achetée neuve d'un commerçant depuis le 5 octobre 2026 : vous avez droit au temps qui reste (art. 38.6). Demandez la facture d'origine au vendeur.

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Mis à jour le 21 octobre 2026. Information générale, pas un avis juridique. Source officielle : Office de la protection du consommateur.