Tablette : 3 ans de garantie avec la loi 29

Une tablette neuve achetée d'un commerçant depuis le 5 octobre 2026 doit être réparée gratuitement pendant 3 ans si elle cesse de bien fonctionner.

3ans

de garantie légale à partir de la livraison. Pièces et main-d'œuvre incluses.

En résumé

  • Durée : 3 ans à partir de la livraison.
  • Toutes marques : la loi dit « tablette électronique ».
  • Exclus : écran fissuré par une chute, chargeur, étui et autres accessoires.
  • Le magasin ou le fabricant : c'est vous qui choisissez.

Calculez votre date de fin de garantie

La garantie commence à la livraison (art. 38.4).
Votre réponse s'affiche ici.

Entrez la date de livraison.

La règle

La tablette électronique est nommée à l'art. 38.1. Le règlement lui donne 3 ans de garantie de bon fonctionnement, comme le cellulaire et l'ordinateur.

Exemples de pannes couvertes

  • La tablette ne s'allume plus ou ne charge plus sans raison apparente.
  • L'écran tactile ne répond plus, sans choc.
  • Le port de recharge, les haut-parleurs ou la caméra cessent de fonctionner.

Ce qui n'est pas couvert

  • Un écran fissuré ou une tablette tombée à l'eau : ce sont des dommages.
  • Le chargeur, le câble, l'étui ou le stylet, s'ils ne sont pas prévus par règlement (art. 38.3).

Tablette pour enfant : elle est couverte comme les autres. Gardez la facture même si c'était un cadeau : la garantie suit l'appareil.

Ça brise : les étapes

  1. Rassemblez vos preuves : facture et preuve de la date de livraison (courriel, bon de livraison). Prenez une photo ou une vidéo du problème.
  2. Choisissez à qui vous adresser : le commerçant, le fabricant, ou les deux. Aucun des deux ne peut vous renvoyer à l'autre.
  3. Faites votre demande par écrit et gardez une copie. Notre générateur de lettre gratuit cite les bons articles.
  4. Si on refuse : voyez quoi faire quand le magasin refuse.

Questions fréquentes

J'ai reçu la tablette en cadeau. Suis-je couvert?

Oui. La garantie suit le bien (art. 38.6). Demandez la facture ou une preuve d'achat à la personne qui l'a offerte.

Le fabricant me demande de l'expédier à mes frais. Est-ce correct?

Non. Les frais raisonnables d'expédition liés à une réparation couverte sont à la charge du commerçant ou du fabricant (art. 38.5).

À lire aussi

Mis à jour le 21 octobre 2026. Information générale, pas un avis juridique. Source officielle : Office de la protection du consommateur.